Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách đến với website FLoLi.vn, nơi cung cấp dịch vụ điện hoa và quà tặng hàng đầu. Khi sử dụng website này, quý khách hàng cần tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng được đề cập dưới đây. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

1. Định nghĩa chung

• FLoLi.vn: Là website thuộc quyền sở hữu và điều hành của đơn vị cung cấp dịch vụ điện hoa và quà tặng FLoLi.
• Khách hàng: Là các cá nhân hoặc tổ chức truy cập và sử dụng dịch vụ trên website FLoLi.vn.
• Dịch vụ: Bao gồm các sản phẩm điện hoa, quà tặng, dịch vụ tư vấn và giao hàng được cung cấp thông qua website FLoLi.vn.

2. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Quyền lợi của người dùng

• Người dùng được phép truy cập và sử dụng các chức năng của website FLoLi.vn, bao gồm việc đặt hàng, thanh toán và tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ.
• Được hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của FLoLi qua các kênh liên lạc được công khai trên website.

Trách nhiệm của người dùng

• Không sử dụng website vào các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo hoặc gây hại đến quyền lợi của FLoLi hoặc các bên liên quan.
• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và đảm bảo thông tin liên lạc có thể được sử dụng để FLoLi liên hệ.
• Tuân thủ các hướng dẫn và quy định được đăng tải trên website.
• Không can thiệp vào hoạt động của website hoặc sử dụng trái phép thông tin, dữ liệu thuộc quyền sở hữu của FLoLi.

3. Quyền và trách nhiệm của FLoLi

Quyền của FLoLi

• Có quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản sử dụng, giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được công khai trên website.
• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện người dùng có hành vi vi phạm điều khoản hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công khai trên website.

Trách nhiệm của FLoLi

• Đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như thông tin mô tả trên website, bao gồm chất lượng hoa, quà tặng, thời gian giao hàng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

4. Quy định về đặt hàng và thanh toán

Quy trình đặt hàng

• Khách hàng thực hiện đặt hàng qua hệ thống website hoặc các kênh liên lạc khác của FLoLi.
• Thông tin đặt hàng phải đầy đủ, chính xác để FLoLi có thể thực hiện đúng cam kết về dịch vụ.

Thanh toán

• FLoLi cung cấp nhiều phương thức thanh toán như tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán trực tuyến.
• Các khoản thanh toán phải được thực hiện đúng hạn để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

5. Chính sách hủy đơn và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao. Phí hủy đơn (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể khi xử lý yêu cầu.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả, hoặc không được giao đúng thời gian cam kết, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của FLoLi.

6. Bảo mật thông tin

FLoLi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công khai trên website. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân chỉ để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, hình ảnh, thiết kế, logo, và dữ liệu trên website FLoLi.vn đều thuộc quyền sở hữu của FLoLi và được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng hoặc phân phối nội dung từ website mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ FLoLi.

8. Giới hạn trách nhiệm

FLoLi không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do lỗi kỹ thuật, kết nối internet hoặc từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng website.
FLoLi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin chính xác trên website nhưng không đảm bảo toàn bộ thông tin là hoàn toàn không có lỗi.

9. Quy định về pháp luật

Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: 0905 362 339
• Email: floli.hotro@gmail.com
• Địa chỉ: 157 Võ Thị Sáu, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của FLoLi!